IZKI
Бронирование

Договор публичной оферты

по предоставлению гостиничных услуг

Сеть гостиниц, баз отдыха и аналогичных средств размещения граждан Эко-курорта «ИЗКИ» именуемый/именованное в дальнейшем – «Исполнитель», с одной стороны, и любое лицо, принявшее условия настоящего Договора публичной оферты – «Заказчик», с другой стороны , в дальнейшем вместе именованные – «Стороны», заключили настоящий Договор публичной оферты (далее - Договор), адресованный неограниченному кругу лиц, являющихся официальным публичным предложением Исполнителя заключить с Заказчиками договор о предоставлении гостиничных услуг, информация о которых размещена в соответствующем разделе Веб-сайта https://izki.ua/.

Исполнитель, намеревающийся предоставлять гостиничные услуги и заказчики при заказе готальных услуг, информация о которых размещена на соответствующих страницах https://izki.ua/, принимают условия настоящего Договора о следующем.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СРОК

1.1. Договор о предоставлении гостиничных услуг – это договор, согласно которому Исполнитель берет на себя обязанность осуществлять оказание гостиничных услуг.

1.2. Туристические операторы (далее – туроператоры)- юридические лица, созданные согласно законудавством Украины, для которых исключительной деятельностью является организация и обеспечение создания туристического продукта, реализация и предоставление туристических услуг, а также посредническая деятельность по предоставлению характерных и сопутствующих услуг и которые в установленном порядке получили лицензию на туроператорскую деятельность;

туристические агенты (далее – турагенты)- юридические лица, созданные согласно законодательству Украины, а также физические лица - субъекты предпринимательской деятельности, осуществляющие посредническую деятельность по реализации туристического продукта туроператоров и услуг других субъектов туристической деятельности, а также посредническую деятельность по реализации характерных и сопутствующих услуг ;

1.3. Момент заключения договора – это момент зачисления средств на счет Исполнителя, оплаченных Заказчиком за предоставление гостиничных услуг согласно выставленному счету или внесение указанных средств в кассу Исполнителя.

1.4. Гостиничная услуга - действия Исполнителя по размещению Заказчика или Гостя путем предоставления номера (места) для проживания в гостинице, а также иная деятельность, связанная с размещением, временным проживанием, питанием и предоставлением дополнительных услуг.

1.5. Гость (гости) – лицо(ы), которое(ые) воспользуется(-ются) или фактически воспользовалось(-ли) гостиничными услугами.

1.6. Бронирование номеров – предварительный заказ, сделанный за 3 (трое) суток до начала суток запланированного заезда (но не раньше 6 месяцев до даты заезда).

1.7. Резервирование номеров – заказ, осуществленный не ранее 1 (одних) суток до начала суток запланированного заезда.

1.8. Заказчик - любое юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель или физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или намеренное приобрести или заказать гостиничные услуги Исполнителя для собственных нужд или нужд других лиц, в том числе, в качестве туроператора или турагента.

1.9. Потребитель – физическое лицо, приобретающее, заказывающее, использующее или намеренное приобрести или заказать услуги для собственных нужд.

1.10. Аннулирование – отказ заказчика от забронированных услуг, а именно полный отказ, частичное сокращение количества заявленных номеров, перенос или сокращение сроков проживания. Аннулирование делится на своевременное и позднее.

1.11. Штрафные санкции - штраф, уплачиваемый Стороной за нарушение условий договора или действующего законодательства Украины.

1.12. Другие понятия и термины, используемые в настоящем договоре, но не определенные в этом разделе толкуются согласно Правил пользования гостиницами и анологическими средствами размещения и предоставления гостиничных услуг, утвержденных Накзом Государственной туристической администрации Украины № 19 от 16.03.2004 года, Законом Украины «О туризме », а также другими нормативно правовыми актами Украины.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По этому договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику гостиничные услуги, а именно: услуги по временному размещению и временному проживанию в специально оборудованных номерах, а также услуги по питанию Заказчика или третьих лиц Гостей, указанных Заказчиком в соответствии с заказом на бронирование, по адресу с. Изки-Матачев, Хустского района, Закрпатской области и других дополнительных услуг, а Заказчик обязуется оплачивать предоставление таких услуг.

2.2. Вся необходимая информация о стоимости, условиях и порядке предоставления Исполнителем гостиничных и дополнительных услуг размещена в соответствующем разделе Веб-сайта Исполнителя https://izki.ua/.

2.3. С момента зачисления уплаченных Заказчиком средств на счет Исполнителя за предоставление гостиничных услуг согласно выставленному счету считается, что Заказчик согласился со всеми его условиями и никаких претензий или замечаний по поводу изложенных в нем условий нет.

  1. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, РЕЗЕРВИРОВАНИЯ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

3.1. Заказ (бронирование) услуг Исполнителя осуществляется путем направления Заказчиком письменного заказа на бронирование услуг Исполнителя с указанием периода проживания, даты и времени заезда и выезда, количества мест и номеров, категории номеров, фамилии и инициалов Заказчика или Гостей, количества детей и их возраста, дополнительных кроватей и т.д.

3.2. После получения заказа на бронирование услуг, Исполнитель в течение 5 (пяти) дней предоставляет Заказчику ответ о возможности или невозможности выполнения заказа в зависимости от имеющихся свободных мест и других условий заказа и направляет Заказчику по факсу или электронной почте или другими средствами связи, которые можно идентифицировать, счет для оплаты с указанием стоимости забронированных услуг.

3.3. Заказчик, в течение 3 (трех) суток с момента выставленного Исполнителем счета для оплаты забронированных услуг, должен уплатить сумму денежных средств указанных в таком счете в полном объеме путем безналичного пересчета либо наличными деньгами, либо с применением платежных карт.

3.4. После зачисления денежных средств на текущий счет Исполнителя или уплаты их наличными в кассу Исполнителя последний предоставляет Заказчику подтверждение о бронировании.

3.5. Заказчик имеет право отказаться от забронированных услуг по Договору (аннулировать заказ) путем направления письменного сообщения Исполнителю посредством почтовой (с учетом времени доставки), телефонной, факсимильной связи, средствами электронной почты.

3.6. В случае если Заказчик или Гость не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда (незаезд) и не отменил бронирование за 3 (трех) суток до предполагаемого дня заезда, предоплата в размере 100% стоимости проживания за весь период проживания не подлежит возврату и засчитывается в качества штрафа, за не исполнение Заказчиком условий настоящего договора. В таком случае данное бронирование аннулируется. Указанная предоплата по усмотрению Исполнителя может быть возвращена Заказчику в случае фактического заселения номера, забронированного Заказчиком, другими посетителями, и если в нем прожили не менее периода заказанного заказчиком.

3.7. Ранний заезд (до расчетной даты) возможен только при предварительном письменном согласовании с Исполнителем.

3.8. Продолжение проживания Заказчика или Гостя свыше периода, указанного в заказе на бронирование, не зависимо от его причин, а также размещение Гостей, прибывших без предварительного бронирования раннего заезда, проводится при наличии свободных мест и оплачивается Исполнителю в момент такого продления или раннего заезда.

3.9. Порядок резервирования такой же, как и порядок бронирования.

3.10. В случае не своевременной аннуляции заказа (в т.ч. в случае, если Заказчик или Гость не воспользовались услугой проживания (незаезд), или будет пытаться изменить период проживания или каким-либо иным образом модефицировать заказ на бронирование в случаях, предусмотренных настоящим договором) Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика или Гостя штраф в размере 100% от общей стоимости проживания.

3.11. При проведении оплаты за услуги Исполнителя с помощью платежной (банковской карты), с лица, производящего оплату дополнительно взимается комиссия в размере 2% от суммы платежа.

3.12. В установленных законом случаях дополнительно взимается туристический сбор в размере 1% стоимости проживания.

3.13. В случае проведения праздничных мероприятий, концертов, спортивных соревнований, официальных мероприятий и т.п.) и/или празднования государственных праздников, Исполнитель имеет право изменить цены на услуги на время проведения таких мероприятий без уведомления об этом и согласия Заказчика. При этом счета оплаты которых выставлены Исполнителем и полностью оплаченные Заказчиком изменению не подлежат. Одновременно к указанному бронированию применяется 100% предоплата стоимости за весь период проживания, при котором не разрешено отменять, или изменять, или модифицировать бронирование.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Заказчик обязан:

4.1.1. Отправлять Исполнителю письменные заказы на бронирование (резервирование) гостиничных услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

4.1.2. Доводить до сведения Гостей необходимую и полученную от Исполнителя информацию о предоставляемых им гостиничных услугах и порядке их предоставления.

4.1.3. Своевременно организовать или осуществлять оплату забронированных (зарезервированных) услуг в сроки и в порядке, определенными настоящим договором.

4.1.4. В письменном виде уведомлять Исполнителя об аннуляции и/или изменении заказа забронированных услуг не позднее чем за 3 (трех) суток до даты заезда Заказчика или Гостя (своевременная аннуляция).

4.1.5. Не требовать возврата предоплаты за забронированные (зарезервированные) номера, в случае несвоевременной (позднее чем за 3 (три) дня до даты заезда) аннуляции заказа забронированных услуг и/или при незаезде в Отель, и/или попытке отменить и/или модифицировать и / или изменить заказ (в случае, когда это запрещено условиями настоящего договора).

4.1.6. Оплатить штраф в размере 100% общей стоимости проживания за весь период проживания, в случае несвоевременной (позднее чем за 3 (три) дня до даты заезда) или в случае Интернет бронирования) аннуляции заказа забронированных услуг и/или при незаезде в Отель, и / или попытке отменить и/или модифицировать и/или изменить заказ (в случае, когда это запрещено условиями настоящего договора).

4.2. Заказчик имеет право:

4.2.1. Самостоятельно и по своему усмотрению устанавливать условия собственных расчетов с Гостем, если не Заказчик самостоятельно воспользуется гостиничными услугами по настоящему договору.

4.2.2. По собственной инициативе досрочно производить расчеты с Исполнителем.

4.2.3. Отказаться от гостиничных услуг Исполнителя, осуществив своевременную аннуляцию бронирования в сроки определенные п. 4.1.4 настоящего договора.

4.3. Исполнитель обязан:

4.3.1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об отельных услугах, их видах, особенностях и ценах. Предоставить Заказчику или Гостю, по его просьбе другие связанные с соответствующим гостиничным обслуживанием дополнительные услуги, а также информировать Заказчика или Гостя с Правилами проживания в отеле.

4.3.2. При предоставлении услуг Заказчику или Гостю, соблюдать условия (требования), определенные в заказе на бронирование, предоставленное Заказчиком.

4.4. Исполнитель имеет право:

4.4.1. Взыскать с Заказчика штрафы в случаях и в размерах, определенных настоящим Договором.

4.4.2. Отказать Заказчику или Гостю в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение), в случаях предусмотренных Правилами проживания в Отелях Эко-курорта «ИЗКИ», а также, если Заказчик или Гость, неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит или может привести к материальному ущербу создает ли неудобства для проживания других посетителей. В этом случае, нанесенный Заказчиком или Гостем, материальный ущерб и (или) штрафы, предусмотренные настоящим договором, возмещаются Заказчиком или Гостем. за счет внесенной ранее оплаты. Разница средств после возмещения убытков Заказчику или Гостю не возвращается.

4.4.3. Применять к Заказчику или Гостю любые штрафы, взыскания и права, определенные в Правилах проживания в гостиницах Эко-курорта «ИЗКИ».

  1. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ СТОРОН И ЦЕНА ДОГОВОРА

5.1. Вся необходимая информация о стоимости, условиях и порядке предоставления Исполнителем гостиничных и дополнительных услуг обозначается на официальном сайте Исполнителя.

5.2. Стоимость договора о предоставлении гостиничных услуг определяется индивидуально и указывается в счете, сформированном Исполнителем в зависимости от вида услуг, выбранных Заказчиком. Указанный счет является неотъемлемой частью договора и включает в себя цену договора.

5.3. Цены на гостиничные услуги, которые предлагаются Исполнителем, определяются в национальной валюте Украины – гривне и подлежат уплате в определенные договором сроки, путем оплаты по перерасчету, либо наличными деньгами, либо с применением платежных карт.

5.4. В случае, если Заказчик выступает в качестве туроператора или турагента Исполнитель выплачивает Заказчику комиссионную выгоду, в размере, определяемом в зависимости от вида, количества заказанных и полученных услуг, а также сезона их предоставления и рассчитывается Исполнителем индивидуально по каждому Заказчику

5.5. Размер вознаграждения указывается в Приложении к настоящему Договору, который является его неотъемлемой чистотой и выплачивается после полного расчета с Исполнителем за предоставленные услуги.

5.6. Заказчик может оплатить гостиничные услуги следующими способами:

1) посредством банковского перевода денег на текущий счет Исполнителя, указанный в счете, в т.ч. с помощью Интернет-банкинга (Заказчик оплачивает заказ в течение трех дней с даты получения счета в размере 100% предоплаты).

2) Кредитной картой следующего типа:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Mastercard Electronic
  • Maestro

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1 В случае нарушения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями настоящего Договора. Нарушением обязательства является его неисполнение или ненадлежащее исполнение, то есть исполнение с нарушением условий, определенных содержанием исполнения.

6.2 В случае, если между сторонами настоящего договора в добровольном порядке не будет достигнута договоренность по спорным вопросам, этот договор может быть обжалован заинтересованным.

  1. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны не несут ответственности по настоящему договору, если невозможность выполнения ими своих обязательств возникла из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), не зависящих от воли Сторон и находящихся вне их компетенции, подлежащей доказыванию Стороной, ссылающейся на такие обстоятельства . К числу таких обстоятельств относятся, в частности, военные события, природные катаклизмы, забастовки и другие подобные обстоятельства. Документом, подтверждающим обстоятельства непреодолимой силы, является справка ТПП по месту нахождения соответствующей Стороны.

  1. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

8.1. На отношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, распространяются нормы действующего законодательства Украины.

8.2. Настоящий договор может быть изменен, прекращен или дополнен по соглашению Сторон. Стороны сохраняют за собой право досрочно расторгнуть настоящий договор в порядке, предусмотренном условиями настоящего договора.

8.3. Стороны признают, что все условия настоящего договора являются конфиденциальными сведениями, и ни одна из сторон обязуется не разглашать условия настоящего договора третьим лицам.

8.4. Срок действия настоящего договора определяется Сторонами до полного выполнения взятых на себя обязательств, а в части расчета – до момента полного расчета между Сторонами.

8.5. Моментом заключения настоящего договора является момент заключения между Сторонами договора присоединения к договору на предоставление гостиничных услуг путем проведения Заказчиком оплаты счета по предоставлению гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем. При этом оплата в целом или в части услуг по этому счету и зачисление указанных средств Исполнителем является подтверждением со стороны Заказчика, заключение договора присоединения к договору о предоставлении гостиничных услуг и принятие Заказчиком всех существенных условий настоящего договора, в том числе но не исключительно условий относительно аннуляции, изменения и отказа от забронированных услуг, размеров штрафов и порядка проживания в отеле. Оплата денежных средств по этому счету является акцептом со стороны Заказчика о принятии предложения Исполнителя по приобретению услуг и их оплате, размещенном на официальном сайте Исполнителя https://izki.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИНФОРМАЦИЯ

9.1. Заказчик и/или Гость предоставляют Исполнителю согласие на осуществление без ограничений каких-либо действий по обработке его персональных данных с целью: - производства Исполнителем деятельности в соответствии с законодательством Украины; - выполнение условий настоящего Договора; - реализации и защиты прав Сторон по настоящему Договору; - выполнение других полномочий, функций, обязанностей Исполнителя, не противоречащих законодательству Украины и настоящему Договору.

9.2. При этом Исполнитель уполномочивается осуществлять обработку персональных данных в объеме информации, полученной Исполнителем от Заказчика и/или Гостя лично, от его представителей, от третьих лиц, полученная из общедоступных источников, изменять/дополнять персональные данные Заказчика и/или Гостя за информации третьих лиц, обращаться к третьим лицам для их проверки.

9.3. В целях реализации прав сторон по настоящему Договору, Заказчик и/или Гость предоставляют Исполнителю согласие на аудиозапись/запись телефонных разговоров Заказчика и/или Гостя с Исполнителем или работниками Исполнителя, фото/видео-съемку в помещениях Исполнителя на магнитный и/или электронный носитель и согласие на использование Исполнителем результатов записей/съемок, в т.ч. как доказательств.

9.4. Без получения дополнительного письменного согласия и отдельного уведомления Заказчик и/или Гость предоставляет Исполнителю согласие распространять персональные данные Заказчика и/или Гостя, осуществлять их передачу третьим лицам, в том числе за пределы Украины, иностранным субъектам отношений или предоставлять доступ к ним третьим лицам, в частности: - для обеспечения выполнения третьими лицами своих функций или предоставления услуг Исполнителю, в частности, аудиторам, страховым компаниям, посредникам, оценщикам и другим лицам, если такие функции и услуги касаются деятельности Исполнителя; - при наступлении оснований для передачи третьим лицам коммерческой тайны согласно законодательству Украины или в соответствии с условиями настоящего Договора; - лицам, предоставляющим Исполнителю услуги по организации почтовых отправлений, телефонных звонков, отправок SMS-сообщений, отправлений по электронной почте информации о выполнении Договора, информационных, рекламных сообщений и предложений услуг Исполнителя и/или его партнеров; - лицам, которые предоставляют Исполнителю услуги по хранению клиентских документов, создание и хранение их электронных копий (архивов, баз данных), а также лицам, оказывающим услуги/обеспечивают другую деятельность Исполнителя, не противоречащего законодательству Украины. С учетом условий настоящего пункта, Заказчик и/или Гость свидетельствует, что он в надлежащей форме и в полном объеме уведомлен о составе и содержании его персональных данных, собранных Исполнителем, о цели сбора его персональных данных и о лицах, которым передаются его персональные данные данные, а также уведомлены о своих правах, определенных Законом Украины «О защите персональных данных». Заказчик и/или Гость уведомлен о том,

9.5. Осознавая объем и характер обязательств Исполнителя по сохранению данных банковской карты, Заказчик и/или Гость также дает Исполнителю согласие осуществлять сохранность информации о них, ставшую известной Исполнителю в процессе выполнения условий Договора.

9.6. Также, Заказчик и/или Гость предоставляет Исполнителю согласие по своему усмотрению последнего и без ограничения звонить, направлять сведения по вопросам выполнения Договора, другие информационные, рекламные сообщения и предложения услуг Исполнителя, его партнеров с помощью почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS – сообщений, с использованием мобильной связи или сети Интернет и т.п. на почтовые адреса, адреса электронной почты, номера телефонов, предоставленные Заказчиком и/или Гостем Исполнителю (указанные в любых документах) или стали известны Исполнителю иным образом.